Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных оператором Алексеев Эдуард Николаевич и применяется к сведениям, получаемым через сайт https://ozbeton.ru, формы обратной связи, встроенный онлайн-чат, телефон, электронную почту и мессенджеры.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и публикуется в свободном доступе.
- Оператор
- Алексеев Эдуард Николаевич
- Телефон
- +7 (917) 671-25-37
- Электронная почта
- info@ozbeton.ru
Цели обработки
- приём и обработка заявок на бетон, доставку и услуги бетононасоса;
- ведение переписки во встроенном онлайн-чате и восстановление диалога после перезагрузки страницы;
- подготовка предварительного расчёта, обратная связь, заключение и исполнение договоров;
- ответы на обращения, отправка сервисного подтверждения и сопровождение поставки;
- ведение внутреннего учёта обращений, предотвращение злоупотреблений и контроль качества обслуживания;
- анализ посещаемости, источников и действий на сайте — только после согласия на аналитические файлы куки;
- рекламные и информационные сообщения — только после отдельного добровольного согласия.
Субъекты и состав данных
Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, заказчиков, их представителей и лиц, направивших обращение.
- имя и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес или населённый пункт объекта;
- тексты сообщений, история обращения, комментарий, параметры и результат предварительного расчёта;
- источник заявки и адрес страницы;
- IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте;
- технический идентификатор посетителя и диалога, идентификаторы и значения файлов куки;
- для устройств администратора — технические данные push-подписки, включая адрес доставки уведомлений и открытые ключи устройства.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории и биометрические персональные данные.
Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта.
Действия с данными
Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Распространение персональных данных неопределённому кругу лиц не осуществляется без отдельного законного основания.
Хранение и сроки
Первичная запись, систематизация, накопление и хранение данных пользователей из Российской Федерации выполняются в базе данных на территории Российской Федерации. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство.
Данные заявки и договорных отношений могут храниться в течение срока исполнения обязательств и до 5 лет после последнего взаимодействия, если иной срок не установлен законом. История онлайн-чата хранится до её ручного удаления Оператором либо до исполнения обоснованного требования пользователя об удалении. Аналитические сведения хранятся не более 3 лет. Данные для рассылок обрабатываются до отзыва согласия, но не более 5 лет.
При достижении цели, истечении срока или получении отзыва данные уничтожаются либо обезличиваются, если у Оператора отсутствует иное законное основание для обработки.
Получатели и защита данных
Доступ к данным получают только лица, которым он необходим для обработки обращения, работы сайта, связи с заказчиком, исполнения договора или требований закона. Привлечённые подрядчики обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
Для работы сайта используется российский хостинг. Сервисные письма отправляются через Яндекс 360. Уведомление администратору о новом сообщении может передаваться через инфраструктуру Web Push соответствующего браузера или операционной системы. Таким получателям передаётся только объём данных, необходимый для доставки конкретного сообщения или уведомления.
Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает доступ, использует защищённое соединение и контролирует события обработки. Передача государственным органам допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.
Файлы куки и аналитика
Необходимые файлы куки используются для сохранения выбора пользователя, безопасной работы сайта и восстановления открытого пользователем диалога. Технический идентификатор чата создаётся только при первом открытии чата и не используется для аналитики или рекламы. Аналитические файлы куки и отдельный аналитический идентификатор посетителя устанавливаются только после нажатия кнопки «Принять» в баннере.
Категории, сроки и порядок отзыва согласия описаны в документе «Согласие на использование файлов куки».
Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, а также отозвать ранее предоставленное согласие.
Запрос направляется на info@ozbeton.ru. В запросе следует указать контакт для ответа и сведения, позволяющие подтвердить обращение.
Изменение Политики
Оператор вправе актуализировать документ при изменении законодательства, сайта или процессов обработки. Новая редакция действует с момента публикации на сайте. Дата текущей редакции — 9 августа 2026 года.